Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy – zakupy konsumenckie
Jeśli robisz zakupy jako konsument, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez konieczności podawania przyczyny – w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać nam czytelne oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: zamowienia@tdparapety.pl
Po jego otrzymaniu przekażemy Ci wszystkie niezbędne informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu zwrotu. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia przesłania oświadczenia.
Szczegóły związane z prawem do odstąpienia znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Zgłoszenia reklamacyjne – produkty z wadą
Jeżeli otrzymany towar ma wadę fizyczną lub nie jest zgodny z umową, możesz zgłosić reklamację z tytułu rękojmi. W tym celu napisz do nas na adres: zamowienia@tdparapety.pl
W treści zgłoszenia prosimy zawrzeć:
- numer zamówienia,
- dokładny opis zauważonej wady,
- preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot części kosztów),
- zdjęcia ilustrujące problem (jeśli to możliwe).
W ramach reklamacji możesz wnioskować o:
- wymianę produktu na nowy,
- usunięcie wady poprzez naprawę.
Masz również prawo do:
- żądania obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna i nieodwracalna.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, w możliwie jak najszybszym terminie, maksymalnie do 14 dni od otrzymania pełnej dokumentacji.
W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy:
Telefon: +48790630910
E-mail: zamowienia@tdparapety.pl
